Ответ Редакции "ЗАКОНИЯ" на критику Газеты "НОВЫЕ ИЗВЕСТИЯ"

ОТВЕТЫ НА КРИТИКУ СТАТЬИ ГАЗЕТЫ «НОВЫЕ ИЗВЕСТИЯ» ОТ 08.04.2009

по поводу открытия электронной приемной Федеральной миграционной службы РФ на портале “ЗАКОНИЯ” и осуществления записи на он-лайн прием с Директором ФМС РФ

ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС Газетой “Новые Известия”:

"Если ведомство (ФМС РФ) посчитает заданный вопрос «важным и проблемным», то свяжется с его автором и назначит время виртуальной встречи с г-ном Ромодановским. А если не посчитает – вопрос так и останется без ответа.”

ОТВЕТ портала «ЗАКОНИЯ»: Во-первых, запись на прием и первичную обработку писем и заявлений осуществляет Редакция Информационно-правового портала «ЗАКОНИЯ» - электронного СМИ, а, отнюдь, не ФМС РФ. По аналогии с традиционным СМИ – (газетой или журналом) редакция любого печатного СМИ не может все поступающие обращения переадресовать в соответствующее ведомство («НИ» - не исключение, полагаем). Тем более, когда речь идет о личном приеме. Проблем конкретных миллионы и все их сразу не решить никакими он-лайн приемами. Но ФМС РФ совместно с электронным СМИ «ЗАКОНИЯ» хотя бы сделали попытку все эти проблемы осветить – путем создания форума. Мы открыты для общения. Прочитать сообщения на форуме, увидеть и решить особо значимую проблему – вот одна из задач, которую ставит перед собой ФМС РФ и портал «ЗАКОНИЯ».

Во-вторых, «важность и проблемность» вопроса – означает важность и проблемность его для заявителя, прежде всего. К сожалению, через интернет, приходит очень много бессмысленных заявлений и сообщений. Вроде, «когда наступит всеобщее счастье?» Сообщения подобного рода – только отвлекают от работы. То же касается форума. Наша просьба к посетителям форума – пресекайте попытки интернет-хулиганов отвлечь нас от работы путем размещения таких сообщений.

ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС “НИ”:

"Однако, чтобы связаться с директором ФМС, даже «важного» вопроса будет недостаточно. Дело в том, что компьютер посетителя интернет-приемной должен быть обязательно оснащен веб-камерой, микрофоном, наушниками и другой необходимой для видеоконференций аппаратурой. Еще на нем должна быть установлена программа «Скайп». Если же ничего этого нет, остается только обсуждать насущные проблемы с другими посетителями сайта или просто выпускать пар на форуме – табло с отображением комментариев уже висит в виртуальномкабинете."

ОТВЕТ портала «ЗАКОНИЯ»: Что касается технических требований, то они минимальны. Веб-камера, микрофон и динамики (наушники) есть практически в каждом портативном компьютере и даже на мобильных телефонах. ФМС РФ и портал «Закония» пошли по пути наибольшего упрощения процедуры «виртуального» приема. То же самое касается и программы «Скайп». Эта программа может быть установлена бесплатно любым пользователем интернета, в каком бы населенном пункте он ни находился. Соответственно, каких-то особенных технических требований для он-лайн общения руководства ФМС РФ с гражданами сейчас не существует.

ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС “НИ”:

"Там, кстати, есть и первые жалобы на то, что не открывается страница для заполнения формы обратной связи. Корреспондент «НИ» тоже несколько раз попыталась ее открыть – безрезультатно."

ОТВЕТ портала «ЗАКОНИЯ»: Плохо, что корреспондент “Новых известий” несколько раз пыталась открыть страницу – и безрезультатно. Полагаем, нужно было попросить технического специалиста помочь это сделать, попробовать на другом компьютере, с другой линии интернет или, в крайнем случае, в интернет-кафе. Там специалисты смогли бы выполнить несложную операцию за пару минут.

ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС “НИ”:

По словам (цитируемой «НИ») правозащитницы «мигранты, которые сегодня особенно нуждаются в помощи и защите», не то что веб-камеры, но и элементарного доступа к Интернету не имеют. Правозащитница считает, что сегодня, когда «ситуация с миграцией аховая», действеннее было бы не «давать ликбезовские консультации по Интернету», а собрать все письма, скопившиеся в аппарате уполномоченного по правам человека и в правозащитных организациях и отдать их юристам миграционной службы. «Пусть бы они их изучили, услышали боль людей и приняли меры по каждому письму отдельно», – говорит правозащитница."

ОТВЕТ портала «ЗАКОНИЯ»: ФМС РФ и портал «ЗАКОНИЯ» сделали шаг к тому, чтобы ускорить работу с обращениями граждан, упростить ее, сделать доступной связь простого гражданина с руководством Службы. Безусловно, многим правозащитникам это нововведение не понравится, ибо их работа – критиковать, а не приветствовать подобные инициативы. Через интернет руководство ФМС РФ сможет принять в видео-режиме одновременно несколько человек и для этого им не надо будет проехать полстраны или длительное время ждать ответа по почте. Если «правозащитники» накопившиеся у них письма, не свалят коробками у дверей Редакции портала или ФМС РФ, очистив свои кабинеты, а переведут эти обращения в электронный вид и отправят на портал «ЗАКОНИЯ» (даже на форум), реакция будет куда более действеннее, чем на призывы «услышать боль людей» и «не давать лекбезовские консультации по интернет».

ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС “НИ”:

“Напомним, что открытие Минздравсоцразвития всероссийского сайта вакансий в январе обошлось налогоплательщикам в 19 млн. руб.”

Открытие электронной приемной ФМС РФ обошлось казне в ноль рублей ноль копеек. Электронная приемная ФМС РФ на портале “ЗАКОНИЯ” – это всего лишь новый прогрессивный способ общения структур власти с электронным СМИ.

С уважением,

Главный редактор

Информационно-правового портала «ЗАКОНИЯ»

Рубен Маркарьян

Обсудить новость можно здесь.

09.04.2009

в избранное

Добавление комментария

(Добавить через форум)

Комментарии на форуме

Читать с начала Читать с конца Читать на форуме

Боюсь, что письма через личные сообщения не достигают адресата. Они у меня отображаются в ящике, как отправленные, но каждый раз в процессе отправки система выдаёт сообщение об ошибке.Опубликую сообщение Рубену Валерьевичу здесь, потому что после долгих поисков так и не смог найти форму для отправки сообщений администрации.================Здравствуйте, Рубен Валерьевич. К сожалению, только сейчас проверил личную почту на Законии, увидев сообщение редакции на странице http://zakonia.ru/news/66/591/item/66Пообщаться с Константином Олеговичем - моя мечта, тем более, что я вижу его желание форсировать решение горы скопившихся проблем у десятков тысяч граждан.Если он примет меня онлайн, я буду Вам благодарен.Я в некоторых комментариях уже отмечал, что ваш ресурс имеет в перспективе большой потенциал для налаживания связей граждан с властью. Говорю об этом, как руководитель компании по разработке сайтов с 1999 года.В прошлом году моя компания разработала интернет-проект с очень близкой тематикой: www.nasheveche.ru и так случилось, что спустя пару месяцев судьба преподнесла мне "сюрприз" в виде участи нелегала Сам того не ожидая, я изменил многие прежние взгляды на власть и на общество. Когда верну своё гражданство - займусь политикой. Что касается виртуального офиса в Доме дружбы портала - я готов принять непосредственное участие в любой работе, которая поможет гражданскому обществу в России наладить открытые отношения с властью.Еще раз благодарю Вас, Рубен, за жизненную позицию и внимание к гражданским проблемам.
Написал Логинов Игорь (loginof) 23.03.2011 19:14
Вот как только зашёл сюда и увидел ваше сообщение, сразу же прочел письмо, за которое огромное спасибо!Но не могу отправить ответ, при попытке ответить на него система выдаёт сообщение на английском "нет такого адресата general".Может, есть ещё какой-нибудь способ написать Рубену Валерьевичу?
Написал Логинов Игорь (loginof) 23.03.2011 19:14
Алена, спасибо за комментарий. Сегодня К.О. Ромодановский подтвердил, что Краснодарскую проблему взял под личный контроль. А это уже результат, хоть и промежуточный. Шаг для решения вопроса не одного человека, а нескольких тысяч. Одно это нам подсказывает, что мы на правильном пути. За величиной фигуры Директора ФМС остался незамеченным он-лайн прием граждан, проведенный в конце марта заместителем Председателя Комитета по делам СНГ и связям с соотечественниками, Депутатом ГД ФС РФ, генералом-майором милиции Татьяной Москальковой. У нее тоже работает электронная приемная в "Законии". moskalkova.zakonia.ru И, поверьте, возможностей у Депутата такого уровня больше, чем у многих правозащитных организаций. Заходите, посещайте форум. Она же читает Ваши письма. Оповещайте об этом других. Проект "Закония" сделан именно для того, чтобы прекратить сотрясать воздух, а начать работать. Всем вместе!
Написал Маркарьян Рубен (Рубен Маркарьян) 23.03.2011 19:14
Игорь, Вы получили наше письмо? Отправлено Вам в личный почтовый ящик в "ЗАКОНИИ"
Написал Маркарьян Рубен (Рубен Маркарьян) 23.03.2011 19:14
Елена, если честно, то я лично вижу в перспективе огромную пользу от вашего проекта, хотя моя личная проблема не интересует Ромодановского ни малейшим образом.Прожив 18 лет в России с документами гражданина РФ я стал таким же Равшаном и Джамшутом, которых вы упомянули. И таких как я, у ФМС десятки тысяч.Даже генпрокуратура призывает ФМС прекратить такую практику, но ФМС игнорирует стоны тысяч наших сограждан. Это не частный вопрос, а системная проблема, но Ромодановский не намерен на него отвечать и признавать эту проблему.
Написал Логинов Игорь (loginof) 23.03.2011 19:14
Кому «свистеть» на горе?Глава ФМС ответил на вопросы граждан в режиме он-лайнКак мы уже сообщали, Федеральная миграционная служба открыла интернет-приёмную, где все желающие смогут оставить свои вопросы главе ведомства Константину Ромодановскому, а после, в режиме он-лайн получить ответы. Первая видеоконференция состоялась 10 апреля, подтвердив очевидное: те, кто действительно нуждается в помощи, получат ее, когда «рак на горе свистнет».Проблема первая - техническаяДля общения с миграционным «авторитетом», что называется, с глазу на глаз, необходим набор нехитрый: компьютер, подключенного к сети Интернет, веб-камера и микрофон. Плюс – на этом самом компьютере должна быть установлена специальная программа интернет-телефонии.Кроме того, скорость подключения так же играет роль: Интернет должен быть скоростной.Как утверждают эксперты, даже в столице этими необходимыми составляющими обладают только "продвинутые" пользователи. Как быть мигрантам, у которых большие проблемы не только с современными компьютерными «наворотами», но и с элементарным доступом к сети?Константин Ромодановский, руководитель федеральной миграционной службы РФ: "Это, в определенной степени более доступный, более легкий вариант общения с руководством и с чиновниками службы. Во-вторых, это тот случай, когда нельзя спрятать за бумагой глаза, ты общаешься непосредственно с человеком"Проблема вторая - социальнаяЛюбой желающий мог задать свой вопрос или пожаловаться главе ФМС в он-лайн режиме, но сделали это всего 10 человек. То ли оттого, что ситуация в этой области приближается к идеальной, а работа миграционного ведомства настолько чиста и прозрачна, что все ясно и без комментариев главы службы, то ли потому, что добраться до руководства было сложно именно по техническим причинам, но конференция обнажила то, о чем мы все и раньше догадывались: чиновники сильно оторваны от народа и реалий «земной» жизни подавляющего числа россиян. Но чтобы прочувствовать всю глубину пропасти, лежащей между образом жизни народа и «средой обитания» его слуг - для этого, действительно, стоило провести подобное общение!С другой стороны, Константин Олегович, сам того не подозревая и не ставя такой задачи, провел мониторинг деятельности общественных и правозащитных организаций, занимающихся проблемами мигрантов. Выяснилось, что представители общественности и народ – две большие разницы.На прием к главе ФМС записалось всего 8 человек. Оставив в покое несознательных граждан, недоумеваю: в Краснодарском крае, постоянно муссирующем на всех уровнях миграционные вопросы, почему-то только Региональное отделение САР имело таковые к руководителю миграционной службы. А где остальные общественники и правозащитники, - те, кто получает под программы общественного решения этих проблем деньги из разных источников, начиная с иностранных грантов и фондов, и заканчивая Общественной палатой РФ? Уже не говоря о тех средствах, которые выделяются мэрией Краснодара и администрацией Краснодарского края общественным организациям как раз для того, чтобы эти проблемы мониторились и решались.Хочу отметить, что информация о видеоконференции была доступна не только в сети, и кто действительно хотел задать свой вопрос миграционному начальнику – задал вопрос, не смотря на вышеперечисленные технические трудности. Кто хотел сделать дело – нашел способ, кто не хотел – изыскал причины.В течение нескольких дней желающие могли оставить свои жалобы на информационном портале "ЗАКОНиЯ". Наверняка знаю, что у большинства мигрантов такой возможности нет. Но она есть у многочисленных «центров», правозащитных организаций, общественных объединений. Или они попросту не знакомы с проблемами мигрантов, или… не способны к анализу проблем, которыми занимаются?Понятно, что невозможно решить проблему частного характера через Интернет, да и уровень главы ФМС не призван решать вопросы конкретного Равшана или Джамшута.Тем не менее, как сказал сам Константин Ромодановский, «небольшой срез» и информацию для размышления, он все-таки в ходе конференции получил. «И буду работать над жалобами». По словам председателя исполкома Форума переселенческих организаций Лидии Графовой, "мигранты, которые сегодня особенно нуждаются в помощи и защите", не то что веб-камеры, но и элементарного доступа к интернету не имеют.По ее мнению, открытие интернет-приемной не более чем красивая акция. Гораздо действенней не "давать ликбезовские консультации по интернету", а собрать все письма, скопившиеся в аппарате уполномоченного по правам человека и в правозащитных организациях и отдать их юристам миграционной службы."Миграционная служба реагирует исключительно репрессивными мерами: московская устраивает рейды по подвалам, подмосковная – облет на вертолетах", – отмечает правозащитница. По словам правозащитников, многие мигранты "оказываются в совершенно безвыходном положении, работодатели выгоняют их без копейки". Известны уже случаи, когда мигранты сами приходили "сдаваться" в центры депортации, чтобы хотя бы переночевать на койке и съесть баланду - они неделями голодают (источник: http://www.newsmsk.com/article/08Apr2009/migr_online.html)...Вот и расскажите об этом, господа, Ромодановскому лично, «глаза-в-глаза». Возможность такая появилась. Или взвалим эту почетную обязанность на того пресловутого «рака»? //Алена САРКИСОВА
Написал Саркисова Алена (Alsari) 23.03.2011 19:14
"Новые Известия" опубликовали очень актуальный материал - это же реклама для вас У меня есть огромный опыт в реализации интернет-проектов и я сочувствую вам в том, что период болезненной реакции на многочисленную критику придётся пережить. Просто пережить...Иначе придётся подобные "реакции" строчить постоянно
Написал Логинов Игорь (loginof) 23.03.2011 19:14