Андрей Шаров: «Московская область по качеству оказания госуслуг должна выйти на первое место в Российской Федерации»
28 сентября в Доме Правительства состоялось заседание комиссии по проведению административной реформы в Московской области.
Открыл заседание вице-губернатор – председатель Правительства Московской области Андрей Шаров. В своем вступительном слове он подчеркнул, что правительство области должно поставить перед собой задачу сделать доступным и комфортным получение гражданами государственных услуг. По словам вице-губернатора, посещение государственных учреждений должно превратиться для гражданина в приятную прогулку. Посетитель государственного учреждения, который пришёл зарегистрировать квартиру, машину, дачу, получить социальное пособие и т.д. должен тратить на это минимум времени, «его должны встречать с улыбкой». Андрей Шаров особо подчеркнул, что к работе необходимо подходить «с душой».
В ходе заседания председатель правительства сообщил, что в 2013 году в муниципалитетах необходимо открыть 35 многофункциональных центров по оказанию госуслуг. В эти центры, которые должны работать по принципу одного окна, гражданин должен придти всего два раза – сдать и получить документы. Согласно произведенным ранее подсчетам эти центры смогут оказывать около 3 млн услуг. К 2015 году эти центры должны полностью функционировать. Кроме того, в 2013 году предполагается перевод ряда массовых социально значимых услуг в электронный вид. Это позволит гражданину получать государственную услугу через сеть Интернет, не выходя из дома.
В своей речи Андрей Шаров сделал акцент на необходимость оптимизации функциональной деятельности Правительства Московской области и муниципалитетов.
Была подчёркнута необходимость установления обратной связи с гражданами. Эта связь будет осуществляться через интернет-портал «Открытое Подмосковье». Любой гражданин сможет оставить на портале рекламацию на работу органов региональной и муниципальной власти. Ответственное ведомство должно будет работать над устранением этой рекламации. На этой основе будет составлен рейтинг эффективности работы органов региональной и муниципальной власти, что позволит повысить результаты их деятельности. Должна быть создана система досудебного обжалования действий должностных лиц при оказании государственных услуг.
Результатом работы в этих направлениях должно стать то, что граждане будут удовлетворены качеством оказания госуслуг в Московской области.
Подводя итог своему выступлению, Андрей Шаров сказал, что Московская область по качеству оказания государственных услуг должна выйти на первое место в Российской Федерации.
Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Михаил Федоренко доложил о деятельности правительства в сфере государственного управления и о проекте перспективного плана работы на среднесрочную перспективу.
Была подчеркнута важность преобразования системы взаимодействия органов исполнительной власти с гражданами, представителями бизнеса и другими социальными группами населения путём повышения её эффективности.
В своём докладе Михаил Федоренко остановился на основных направлениях работы в рамках проведения административной реформы в Московской области, совершенствовании системы лицензирования, целью которой является создание условий, где лицензия будет являться формой государственной гарантии наличия у предпринимателя возможностей производить высококачественные товары, работы и услуги.
В рамках заседания были затронуты такие важные вопросы как переход на межведомственное и межуровневое электронное взаимодействие в органах государственной власти Московской области и органах местного самоуправления, предоставление государственных услуг в электронной форме и система «Открытое Правительство». Целью этой системы является использование современных технологий для вовлечения в процесс сбора и анализа информации, обсуждения и выработки решений значительного количества людей, представляющих противоположные точки зрения, интересы.
Пресс-служба Правительства Московской области
01.10.2012
Комментарии