С 2025 года Банк России начнет публиковать антирейтинг банков по количеству жалоб

Об этом председатель ЦБ Эльвира Набиуллина заявила на конференции «Фокус на клиента». По ее словам, рэнкинг банков нужен, «чтобы потребитель мог ориентироваться, какие из банков более клиентоориентированы. Также будем публиковать меры, которые применяем к банкам, включая штрафы и предписания об устранении нарушений». Набиуллина заверила, что регулятор настроен пресекать недобросовестные практики банков, и те, кто будут стараться быть клиентоцентричными, проиграют.

22.11.2024