Иван Цветков

Цитата:

Сообщение от Лана Сухарева ►

Создать специальный сайт, где принимаются жалобы.

Пожалуйста, официальный сайт роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru/

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

Если покупатель или клиент требует жалобную книгу, значит, конфликт, не разрешенный на его начальной стадии, достиг апогея, а гражданин намерен биться за свои права.

Если защищаешь свои права по ЗПП, то лучше писать письменные претензии в 2-ух экземплярах, а "книгу отзывов и предложений" использовать как дополнительный инструмент.

Попросить или взять т.н. "жалобную книгу" это еще незначит что произошел конфликт, можно просто написать рекомендации магазина, например с прошением увеличить парковку, сделать товарные полки поудобнее или т.п. Для заинтересованного предпринимателя это способ правильно развиваться, всем на пользу.
Так же можно написать и положительный комментарий, но обычно эти комментарии пишутся знакомыми работников магазина, да или самими работниками по "левым" именам.

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

действуют нормы Приказа Министерства торговли РСФСР от 28.09.1973 года № 346 «Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания».

73 года , на мой взгляд устарел закон. Ненужно разводит путаницу муниципальными актами, нужно принять единый федеральный закон, а за нарушения ведения книги отзывов и предложений штрафовать по КоАП!

Я так думаю, чтобы доказывать не качественность предоставленной услуги, нужно провести еще одну экспертизу в другой организации...

volhov, а у вас заграничный паспорт выдан в РФ или в другом государстве?

Цитата:

Сообщение от 543ktdf ►

договора нет

Как нет , совсем никакого? Вы по почте кроме карты никаких документов не получили?

xard1, Ваши требования основываются на статье 18 ЗоЗПП, предъявляйте их сколько угодно, но в указанный в статье срок (15 дней).

Цитата:

Сообщение от В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

В этой же статье ответ на ваш вопрос о перерасчете покупной цены при замене товара.

Цитата:

Сообщение от barnaulles ►

что теперь делать?

Исполнять решение суда.

Цитата:

Сообщение от barnaulles ►

Боюсь, что ОД мне просто так его не отдаст и откажется подписывать акт приема-передачи.

Снимайте на видео, берите с собой свидетеля, вызывайте полицию.

НадеждаЩе, поконкретней, вы провели еще одну экспертизу в другой организации? и та экспертиза показала другие результаты?

Цитата:

Сообщение от НадеждаЩе ►

а там незнамо что натворили

а что там натворили? Испортили то что вы отдавыали на экспертизу? А кстати, что вы отдавали на экспертизу и почему?

Цитата:

Сообщение от НадеждаЩе ►

все время нарушали сроки процессуальные?

Какие именно? Доказательства есть?

экспертиза, если подтвердиться взыщите стоимость.

интересную вещь в википедии нашел

Парадокс неподсудного договора: Если существует процессуальное правило о том, что судья, рассматривающий дело, должен быть незаинтересован в исходе его рассмотрения, то дело, имеющее в себе договор, содержащий следующее условие: «Каждый судья, который будет рассматривать дело, в котором этот договор является доказательством, в случае признания его ничтожным имеет право получить от каждой из его сторон по 1 копейке», не может быть рассмотрено никаким судьёй.

Хотелось бы подробней узнать о вашем договоре с банком и предметом иска.