Anikeevng

Меня тут отредактировали немного, я так понял нельзя строчки с сайтов брать. Скажу своими словами, на одноименном сайте можно посмотреть (вкладка о компании), что они позиционируют себя в первую очередь как интернет магазин.

Была практика. Удалось вернуть запчасть и забрать свои денежки. Заказывали из личного кабинета? Т.е. с сайта? В этом случае материал можно изъять, историю заказов, оплата по безналу и т.д., если, конечно не почистили предусмотрительно. Исходя из этого они полностью попадают под представленную норму. Идите до конца. Вообще у них странные представления о работе. Они даже ошибку менеджера считают своей правдой, учитываю, что на территории магазина ведется видеонаблюдение, коим они еще и грозят.
P.S. Информация о порядке и сроках возврата товара была предоставлена в письменном виде?

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

Мое. Визуально просто видно, браслет меньше стал да и по руке не сходится. Возможно таким образом "навариться" решил.

Одного не пойму. Стал меньше, но тяжелее.

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

Anikeevng, Спасибо за развернутый ответ. Завтра так и сделаем

Другое дело, что визуально вы не проверите качество материала и соответствие его пробе, указанной на изделии. Тут только экспертиза. Если есть сомнения по этому поводу. Она за одно и покажет была ли пайка там, где ее не должно было быть. В любом случае можно решить все полюбовно. Изделие-то точно ваше? Может перепутал мастер чего?

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

Эта квитанция есть. Потерял товарный чек, о приобретении браслета. Там был указан размер ее, вес и все данные остальные. Можно было ей фигурировать.

Да Бог с ним, с чеком. Есть же квитанция, где указана масса изделия при приемке. Масса после выполненных работ отличается, да так, что на погрешность прибора не спишешь.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

Нет. Если верить продавцу изделий ювелирных.
Взвешивали до ремонта и после. Конечно потребую, но могут ссылаться на то, что он якобы таким и был. Чек был потерян. Размер продавец не мерил.

Квитанция потеряна, на которой при приемке были записаны данные, так я понимаю?

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

То, что он сейчас без надобности. Он слишком мал стал, ежели как был раньше.

Ну так потребуйте переделать. С массой ничего не перепутали?

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

Был - 17,86
Стал - 18,04

Так и что Вас не устраивает?

Цитата:

Сообщение от Element93 ►

И возможно ли восстановить чек о приобретении браслета?

Смысл? Закон не запрещает ссылаться на свидетелей приобретения.

Цитата:

Сообщение от Владимиррр ►

Ваши отношения с продавцом основаны не на законе, а на "понятиях"

Это только при досудебных разбирательствах.

Цитата:

Сообщение от maksimka ►

Диагностика занимает 45 дней!!

Не диагностика занимает 45 дней, а, в случае, если нет письменного соглашения, недостаток должен быть устранен незамедлительно, т.е. минимально возможные сроки, но не более 45 дней.

Цитата:

Сообщение от maksimka ►

Напрягает пункт в договоре про диагностику, что в случае, если признаётся виновной стороной потребитель, то он же её и оплачивает!

Нонсенс. Диагностика или экспертиза? Разные вещи.

Цитата:

Сообщение от maksimka ►

Купил по акции (50%) телефон.

Позволю спросить, гарантия установлена продавцом?