Валерий Соловьев

Зафиксировано ли заявленное Вами состояние телефона (неисправность) в передаточном документе в момент предъявления претензии с требованием возврата денежных средств? Есть ли в нем подтверждающая отметка продавца?
Пока получается, что Вы передали продавцу товар в отсутствие в нем недостатков. Так следует из документов.

Цитата:

Сообщение от cister ►

Надо ли мне проводить оплачивать и проводить свою экспертизу?

Дело же рассматривается в суде? В данный момент Вы вправе ходатайствовать о назначении такой экспертизы в рамках гражданского дела. Полагаю, если телефон не вскрывался, шансы у Вас не велики. Другое дело - товар вскрывался и подвергался ремонтным воздействиям.

Срок передачи Вам товара 20 рабочих дней - 15 сентября 2017г. В связи с нарушением срока Вы вправе требовать неустойку в размере 0,5% от размера предоплаты за период с 16 сентября по 23 сентября.
В связи с наличием недостатков в товаре предъявляйте требование на выбор: возврата денежных средств (срок удовлетворения 10 дней), замены товара (срок удовлетворения от 7 дней до месяца), устранения недостатков товара (не более 45 дней), соразмерного уменьшения цены за товар (срок возврата части денежных средств 10 дней).

Цитата:

Сообщение от seva4848 ►

сам не устанавьивал а отдал в сеивис, через 2 часа приехал забирать, а оказалось совсем не то что было на фото,

Не утверждаю, но также склоняюсь к мнению, что требования не основаны на законе, поскольку, принимая товар, потребитель при обычной приемке товара мог обнаружить недостатки этого товара, а именно: несоответствие товара фотоизображению, т.е. несоответствие договору. Это можно было сделать и при передаче установщику.
То обстоятельство, что товар был передан установщику, а Вы товар не проверили, проблема исключительно Ваша.
Это мое мнение. А что говорит Ваш юрист?

Цитата:

Сообщение от Королева Т ►

телефон сдали сами не знают на что ничего в документах не разобрать, то-ли ремонт, то-ли экспертиза

И какой ответ Вы надеетесь получить? Разве что: то ли так следует поступить, то ли эдак.
Вы же не первый день на форуме.

Цитата:

Сообщение от МorGan ►

А если я все же эти строки допишу, у продавца не будет это поводом претензию проигнорировать

Цитата:

Сообщение от walera38 ►

смысла в этой фразе нет

Цитата:

Сообщение от МorGan ►

каким письмом лучше отправить

Лучше и уведомление, и опись.

Цитата:

Сообщение от МorGan ►

надо указывать свои реквизиты

Естественно. В противном случае Вам не смогут отправить информацию.

Цитата:

Сообщение от МorGan ►

Внешний вид товара без каких либо дополнительных дефектов, отсутствие следов жидкостей, и постороннего вмешательства.

Если товар не передаете, смысла в этой фразе нет.

Цитата:

Сообщение от МorGan ►

если назначена экспертиза проверки качества товара продавцом и экспертиза прошла не в мою пользу

Вы вправе оспорить ее результаты в судебном порядке.

Цитата:

Сообщение от МorGan ►

Внешний вид товара без каких либо ...

Вы товар в момент предъявления требования передавать продавцу будете?

Составлена правильно.
Адрес получателя - известный Вам адрес продавца, в частности, указанный в товарном чеке. Если узнаете его адрес регистрации (прописки), направьте по этому адресу.
Дата, указанная Вами, имеет менее существенное значение, чем дата получения претензии получателем. Можете указать дату составления претензии, можете - дату отправки по почте. В любом случае датой направления требования будет считаться дата отправки по почте, определяемая по штемпелю или кассовому чеку.

Скиньте, пожалуйста, скан договора.

У вас договор купли-продажи или договор выполнения работ? Продавец (исполнитель) сам изготавливает эту мебель или перепродает?