сейчас все берут там, где Вы брали свою обувь.
но ситуация снова может повториться - иск не подойдёт.
Вы спрашиваете секрет (юридического) фокуса - не у всех опытных юристов получается с первого раза "зайти" в суд с иском.
начните с первого шага, с первой вилки - сумма иска (сколько Вам магхазин должен?). если до 50т - в судебный участок мирового судьи.
и там сразу опять вилка

если более - в районный.
ответ магазина - обязателен по иску о защите прав потребителей. без его наличия в пакете документов иска - суд завернёт дело.
«Закония» в соц. сетях