“От улыбки хмурый день светлей,
От улыбки в небе радуга проснется.
Поделись улыбкою своей,
И она к тебе не раз еще вернется!”
Сильнейший тот, кто улыбается..
Недавно была приглашена на одно из крупных московских предприятий для участия в деловой встрече. Планировалось обсудить детали будущего сотрудничества. ..... входят две молодые симпатичные женщины - руководитель PR-отдела и менеджер, проводившая предварительные переговоры. Естественно, искренне улыбаюсь вошедшим, настроенная на доброжелательный, конструктивный разговор.
А в ответ, как в песне поется, - тишина. Два мрачных напряженных лица готовых к жестокому бою. Агрессивное невербальное начало нашего общения продолжилось перекрестным допросом. Лишь после этого пошло обсуждение, для которого я, собственно, и приехала...
И эти люди хотят продвигать на рынке свою продукцию?
Наверное, излишне говорить, что от сотрудничества с такими “профессионалами” пришлось отказаться.
Ну почему в России именно так принято вести дела? Почему считается, что переговоры обязательно надо проводить в стиле “наезд” и с лицом воина?
.........
Ведь улыбка не только эффективна в деловых коммуникациях, но и полезна для здоровья.
Ее нужно использовать ежедневно как в общении с людьми, так и для себя лично.
И в качестве доказательств тому позвольте привести ............
ОБ УЛЫБКЕ“Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении, открытость общению...
Когда люди улыбаются, их лицо делается несравненно лучше.
В улыбке, по словам Л. Толстого, содержится в лице то, что называется его красотою.
...... Если на душе скверно - улыбка будет страдальческой. Если вам хорошо - улыбка радостная.
Душевное спокойствие всегда отражается в улыбке. Люди благодарно воспринимают улыбки, выражающие приветливость или дружелюбие. Улыбающееся лицо чаще вызывает к себе расположение.
В жизни всегда имеется много проблем. С меньшими душевными и физическими потерями их преодолевают те люди, которые улыбаются.
........ Установлено, что, если при плохом настроении заставить себя несколько раз улыбнуться, то, несмотря на вымученность улыбки, неожиданно почувствуешь облегчение”.
- В. П. Шейнов (доктор социологических наук, профессор кафедры психологии и педагогики БГУ)..
“Не так давно я присутствовал на одном обеде в Нью-Йорке. Среди гостей была женщина, которая получила значительное наследство и страстно хотела произвести впечатление. Она израсходовала немалое состояние на соболя, бриллианты и жемчуг, но ничего не предприняла в отношении выражения своего лица. На нем так и было написано, что она вечно всем недовольна и эгоистична. Она не отдавала себе отчета в том, что известно каждому, а именно: выражение лица женщины гораздо важнее ее одежды...
Дейл КарнегиЧарльз Шваб сказал, что его улыбка стоила миллиона долларов. И вероятно, он даже не покривил против истины, ибо его индивидуальность, обаяние и способность нравиться лежали в основе почти всех его поразительных успехов. А одной из его чудесных особенностей была пленительная улыбка...
Дела звучат громче всяких слов, а улыбка говорит: “Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад вас видеть”...
..........
По словам менеджера по персоналу большого нью-йоркского супермаркета, он - скорее принял бы на работу девушку-продавщицу, не закончившую начальную школу, но обладающую чарующей улыбкой, чем доктора философии с постным лицом...
.........
Древние китайцы были людьми, умудренными жизненным опытом. У них была пословица, текст которой и вы, и я должны наклеить внутри своих шляп. Она гласит: “Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин”.
Поскольку мы упомянули о магазинах, то отмечу, что в одном из рекламных объявлений... содержится следующий образец безыскусственной житейской философии.
Цена улыбки на рождество:
- Она ничего не стоит, но много дает.
- Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает.
- Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда.
- Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче.
- Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности на работе и служит паролем для друзей.
- Она - отдохновение для уставших, дневной свет для тех, кто пал духом, солнечный луч для опечаленных, а также лучшее противоядие, созданное природой от неприятностей.
- ее нельзя купить, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть, поскольку она сама по себе ни на что не годится, пока ее не отдали!
...........
“Оказавшись в чужом окружении на неведомой земле, вы мгновенно испытываете величайшее облегчение, увидев на лицах окружающих искренние, теплые улыбки. И доселе незнакомые люди тут же превращаются в ваших друзей. Улыбка - легко читаемое любым послание, которое гласит: не волнуйся, все в порядке, ты принят здесь, и ничего тебе не грозит. И вы расслабляетесь, снимаете доспехи настороженности".
-
О.И. Жданов (врач-психофизиолог высшей категории, доктор психологических наук, профессор кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС при Президенте РФ).
“Сильнейший тот, кто улыбается”. - японская пословица
“Плохой начальник не улыбается”. -
Кшиштоф Занусси“Серьезное лицо - это еще не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица. Улыбайтесь, господа! Улыбайтесь!”.. -
Григорий Горин............
Итак, если вы хотите нравиться людям - улыбайтесь!
Сильнейший тот, кто улыбается
«Закония» в соц. сетях