С волокитой я сталкивался не раз
Начал я сражаться с ней последние восемь лет – в должности первого заместителя директора ФМС – и до сих пор борюсь. Это задача номер один. А давайте развернемся лицом друг к другу: сегодня ты «волокитишь» дело, завтра твой вопрос застрянет в других структурах. Ведь все мы и получаем услуги, и оказываем их кому-то. Если мы не хотим навести порядок и сотрудничать по-честному, – зачем нам здесь жить? Так что начинать надо с себя.
…Примерно года три назад понадобилось мне провести в свою квартиру городской телефон. Я обратился к заместителю министра Минпромсвязи. Он сказал: «нет проблем, твоя АТС по месту жительства такая-то, поезжай, там все сделают. – А к кому...? – Ну, там увидишь». И я увидел. Довольно приличную электронную очередь. Но через 15 минут после того, как получил электронный номер, я сдал необходимые документы, и через положенную неделю решение было принято. Так четко они работают. Оказалось, в отдельно взятой структуре может быть такой порядок! На этот пример я стал ориентироваться и в своей службе.
Или вот. Пришел я в отдел ЗАГС «оформлять» моего новорожденного третьего ребенка. Опять же был слегка удивлен, как быстро сотрудники сработали – профессионально, добросовестно сделали то, что обязаны. Такое запоминается. Везде бы так, чтобы не давить собственную энергетику отрицательными эмоциями. А на что мы ее тратим?
В судебной системе страны сейчас много изменений, и инициативы правительства в этой области – не пустой звук. И я двумя руками «за» позитивные перемены.
К сожалению, не так много у нас руководителей, которые работают на результат и этот результат получают. Ясно, что ни один президент не в состоянии привести страну к лучшему сразу и во всем. Поэтому оценку инициатив правительства я бы не начинал с подхода «а будет ли это работать?».
Мы должны понимать, что и правительство, и судебная система, не важно, гражданского или уголовного судопроизводства, существуют для человека. Вся государственная машина должна работать на гражданина России, и люди в судейских мантиях должны качественно обслуживать (в профессиональном понимании этого слова) людей без мантии. Вот и нужно так сформировать этот механизм, чтобы слова волокита не осталось в нашей судебной системе. Прежде всего – при помощи полезных и своевременных законов.
14.05.2010
Михаил Тюркин 
Комментарии