bobr: Мною в магазине по адресу, принадлежащем ООО «СПб Телефон.Ру» был в кредит приобретен телефон Nokia 6111 и устройство Blue Tooth. Через некоторое время телефон перестал работать (не зажигался дисплей), был отдан на гарантийный ремонт в фирму «». Однако вскоре он опять сломался, в связи с чем был произведен повторный ремонт в фирме «» тогда-то. Нормально работать после починки он так и не стал. В связи с этим, мною было принято решение сдать его обратно в магазин. 27.12.06 было написано заявление, в котором я просил… Телефон приняли на экспертизу.
В январе ко мне позвонил работник магазина и сообщил, что заявление по-теряно и необходимо приехать и написать новое. Это было сделано тогда-то. По прошест-вии времени ко мне позвонил юрист фирмы Козлов Алексей и попросил приехать в глав-ный офис (Басков пер д. 7А). Там мне было предложено сдать оставшиеся у меня аксес-суары от телефона, т.к. «он был признан негодным в результате проведенной экспертизы». Устройство Blue Tooth осталось у меня. На заявлении юрист написал резолюцию, обязы-вавшую продавцов магазина, где я покупал телефон, отдать мне первый взнос за вычетом стоимости устройства Blue Tooth. Основную сумму, за телефон мне предстояло, по разъ-яснению юриста, получить после того, как эти деньги будут ООО «Телефон Спб.Ру» пере-ведены в банк. Банк переведет мне деньги на указанный мною счет. Вопрос о процентах был отложен.
В магазине мне выплатили первый взнос в размере… В качестве свидетель-ства об экспертной оценки телефона была предоставлена квитанция о гарантийном ремон-те. Далее я поехал в офис Банка по адресу В.О. 4-ая линия д. 13, где написал заявление о возврате денег.
В дальнейшем я проверял периодически счет, на который должны были быть Банком перечислены средства. Деньги не перечисляли. В связи с этим много раз я обращался в Фирму, пытался, в том числе решить вопрос о процентах. Но юрист отказался его решать, а потом просто предпочитал игнорировать мои звонки, хотя каждый раз я ос-тавлял свои координаты для обратной связи. Потеряв надежду решить вопрос путем уст-ных переговоров, 7.03.07 я отправил по почте заказное письмо по адресу фирмы. Ответа на него я не дождался, хотя согласно полученной почтовой карточке, почта работала ис-правно. При попытке выяснить, доставлено ли письмо, секретарь генерального директора фирмы сообщила мне по телефону, что оно к ним не поступало.
Подобное положение дел побудило меня 13.04.07 обратиться в Роспотреб-надзор с жалобой на Фирму (входящий номер 597).
16.04 из банка позвонили и сообщили мне, что я обязан заплатить очеред-ной взнос за кредит во избежание штрафа. Я заплатил взнос за апрель в офисе Банка на В.О. линия в тот же день. Поскольку деньги в Банк переведены все еще не были, несмотря на то, что уже прошло 45 дней со дня получения Банком моего заявления, я 18.04.07 по-звонил в Фирму. На этот раз меня соединили с продукт-менеджером по кредитам Шмель-ковой Маргаритой, которая обещала мне, что деньги, будут переведены.
Несмотря на задержку в самом офисе фирмы (неделю распоряжение о вы-плате мне денег пролежало в бухгалтерии, деньги в банк переведены были и полностью я их получил такого-то.
Выплату пени оставили на потом, пообещав через сайт Фирмы, если обстоятельст-ва дела подтвердятся, выплатить мне все, причитающиеся по закону деньги. Однако, в офисе Фирмы юрист Козлов стал объяснять мне, что «однажды, по его воспоминаниям, я сам не смог придти на встречу». Поэтому в том, что была просрочка в 4 месяца есть и моя вина. Фирма готова выплатить мне 2000 рублей («за два рабочих дня»), компенсацию процентов и комиссий по кредиту. Пени только через суд. Устав от многомесячных изде-вательств, я пошел навстречу: попросил компенсацию морального ущерба 1000(!??!) к этим двум, 930 р за выплаченный в период отсутствия у меня телефона платеж по кредиту и компенсации процентов и комисии Банка за кредит (ок 3000). Итого ок 7000, что не по-крывало даже пени (120% от 8000=9600). Но этих денег я не дождался.
26.06.07 я подал последнее заявление, в котором писал о необходимости исполнить мои просьбы о выплате мне пени за просрочку, согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст 23 п 1) Ответа на него не получено к моменту написания данного иско-вого заявления.
На каждом этапе моих взаимоотношений с ООО я натыкался на факты пренебре-жения интересами клиента, различного рода задержки и проволочки приводили к необос-нованным оттяжкам выплаты денег за телефон. Я вынужден был ездить в офис, встре-чаться с юристом, дававшим мне обещания, которые потом не выполнялись. Я волновал-ся, каждый раз испытывая сильный стресс при очередных обманах, что приводило к по-вышенной утомляемости, головным болям, раздражительности. Считаю, что промедление в выплатах на 4 месяца унижает мои честь и достоинство как клиента фирмы, учитывая, что все эти месяцы я не сидел без дела, а непрерывно звонил в ООО. Должен подчеркнуть, что официальных извинений в письменном виде мне принесено не было. Так же как и ка-кого бы то ни было письменного ответа на все мои просьбы и письма. Однако, постоянно предлагалась маленькая денежная компенсация, что доказывало - перенесенные мною морально-нравственные страдания, все-таки, признаются руководством фирмы.
Я придерживался твердого намерения решать все споры в досудебном порядке, од-нако, при последнем визите в фирму, когда я в письменном виде подал заявление на вы-плату мне компенсаций и пений, договориться так и не вышло. Я попытался все же пойти на мировую, но мне четко было указано по телефону юристом Козловым, что мне могут дать только 3 тысячи. Тем более, что фирмы к которой я предъявляю претензии уже почти не существует. Видимо, для того и нужно было так долго тянуть с выплатами, чтобы мне не на кого было уже подавать в суд. Действительно, мне четко было сказано, что даже если и будет положительное судебное решение по моему вопросу, то судебным приставам будет не у кого получить деньги.
Таким образом, исчерпав все возможности мирного решения вопроса, я обращаюсь в суд со следующими просьбами:
1)выплатить мне ООО”СПб Телефон Ру” неустойку (пени) за просрочку выполнения обязательств с 7 января 2007 года (10 дней с даты написания мной заявления о возврате телефона) по 11 мая 2007 года (перевод средств в банк согласно факсу) итого 1% от стоимости телефона Nokia 6111 на 11.05.2006 за каждый день просрочки (122 дня), ( 122 % от стоимости телефона 9770 руб ) в размере 11 919 рублей. (Ст 23 п.1 Закона «О защите прав потребителей»).
2) компенсировать мне расходы на кредит в сумме 3352.
3) возместить деньги, потраченные на один платеж в счет кредита, выплаченный мной уже после того, как телефон признали негодным в размере 950.
4) согласно ст 151 ГК РФ, выплатить мне компенсацию за моральный ущерб в размере 30 000
5) Взыскать штраф в федеральный бюджет в размере 50 % от цены иска за несо-блюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. Вопрос:
1. что считается в данном случае моральным ущербом?
2. как быть если в частной беседе юрист пригрозил мне судебным иском за использование сайта форума фирмы, сказав, что я "порочу бизнес компании"?
Написал Смородинов Дмитрий (Дмитрий)
в теме Составление иска по вопросу возмещения пени за просрочку (Архив 05.07.2007)
15.10.2007 22:21
Хм..., только если вы сообщаете ложные сведения, и если будет доказано что это делаете Вы.
«Закония» в соц. сетях