Пишите Претензию фирме с требованием вернуть деньги или предоставить другой билет на такойже маршрут в удобное для Вас время. После ответа на Претензию Вам нужно идти в суд по Вашему нахождению, т.е. по Вашим (Украинским) законам, либо подавать иск в Российский суд по месту нахождения фирмы.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Это по нашим законам как по Вашим без понятия.
«Закония» в соц. сетях