Татьяна Королева

Господа юристы, подскажите пожалуйста в следующем вопросе. Потребитель производит ремонт в квартире и нанял по знакомству бригаду из двух человек выполнить работы по замене труб в санузле. Естественно никаких договоров между ними не заключалось - все устно. В итоге работы проведены не качественно. Теперь чтобы продолжить ремонт необходимо все переделывать заново. Потребитель направил в адрес одного из подрядчиков претензию, уже назначил дату независимой экспертизы и в итоге хочет вернуть свои деньги полностью и убытки. Вопрос, будет ли подрядчик отвечать как индивидуальный предприниматель (таковым не зарегистрирован, просто шабашит после работы)и будет ли это дело рассматриваться как дело о защите прав потребителей? Стоит ли сейчас проводить независимую экспертизу (она не дешевая) или лучше ходатайствовать о ней в суде?

Спасибо за советы. Через интернет я нашла только магазины, которые реализуют этот товар, а производитель - Китай. Так что все бесполезно.

Как найти изготовителя, ведь замена сиденья только наверное через него возможна.

Представляете, потребитель обратился в суд и выиграл дело.

Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста. Ситуация такая: барный стул металлический купленный 2-3 года назад сломался по вине потребителя (упал и треснул) на него не осталось никаких документов (чеков, квитанций и пр.) обатильсь в магазин где покупали, те тоже не помнят это было давно, работал другой продавец, с фирмой больше не работаем. Вопрос: каким образом можно отремонтировать данный стул (поменят полностью пластиковое сиденье) естественно за оплату и к кому обращаться?

Владимиррр, спасибо большое, я так и думала что это самые оптимальные варианты. Так и посоветую потребителю. Правда я думала сначала письмом потребовать вернуть вещь из незаконного владения. А потом в суд.

Да деньги потребовали, но на основании того, что это ненадлежащая информация о товаре не получится обратиться, так как обувь и коробка находятся у продавца, который их незаконно удерживает. На коробку уже благополучно наклеили информацию, что изготовлена обувь из материала который прописан в акте экспертизы. Так что тут ничего не докажешь и вообще изначально претензия была в том что дефект проявился - белые полосы не сгибах. А в акте экспертизы ничего о данном дефекте нет. Просто вопрос возникает реально ли еще побороться за правду матушку.

Не натуральная замша, а спилок велюр

Можете по месту своего жительства.
Статья 17 закона защите прав: Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Господа юристы, подскажите пожалуйста в таком вопросе. Купили сапоги женские зимние из натуральной замши за 6,5 тыс. руб. Через 3 дня. в процессе носки покупатель обнаружила на сгибе обоих сапог проявившиеся белые полосы (цвет сапог черный). Обратилась в магазин, потребовала проведения экспертизы на предмет натуральности материала из которого изготовлена обувь. Результат независимой экспертизы: материал натуральный но не настоящая замша и недостатков по качеству не обнаружено. Затем продавец потребовал с покупателя оплатить стоимость экспертизы и стоимость дороги до экспертного учреждения, всего 3,5 тыс.руб. Кроме того продавец не отдает сапоги покупателю пока та не возместит указанные расходы. Покупатель подозревает, что продавец прежде чем отдать на экспертизу замазал эти белые полосы на обуви и по этому эксперт не знал об их существовании и не проверял на наличие этого дефекта. Что делать?