Татьяна Королева

Выкладываю документы, которые есть[ATTACH]8867[/ATTACH]

[ATTACH]8868[/ATTACH]

[ATTACH]8869[/ATTACH]

хорошо, постараюсь

Заявление о приеме товара было (форма магазина) там был описан недостаток "со слов потребителя" или "заявленный" но этот документ у потребителя при возврате оверлока из ремонта забрали, лично я его не видела а потребитель не помнит что конкретно было написано, в любом случае бумаги на руках нет. Можно ли что-то сделать?

Только это не приемный документ а совсем наоборот, сопроводиловка товара который вернули из СЦ. А как его сдавали документов нам не показали.

Нет никаких граф сплошным текстом, так как я написала, нам предоставили ксерокопию.

В первый раз сдавали на обмен, но его отремонтировали, т.к. сдавали по заявлению магазина, т.е. с его условиями, а во второй раз претензию написали сами с просьбой отремонтировать, приложили заявление с просьбой предоставить на период ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами. Все под роспись. Посоветуйте пожалуйста что делать, т.к. какой будет ответ из магазина нам уже озвучили устно.

Цитирую: Оверлок передан в технический сервис с неисправностью (пропуск стежков и неровная строчка) произведена регулировка хода петлителей с последующей проверкой техсостояния. Гарантия на данный вид ремонта не распространяется. Подпись.

А по моему не имеет значение погашен кредит или нет, ведь магазину банк деньги давно перечисли, а вы требования выставляете именно магазину

Можете указать новый срок в новой претензии и предложить выплатить неустойку добровольно за просрочку выполнения вашего требования, и указать что иначе обратитесь с иском в суд для принудительного взыскания этих сумм, а также морального вреда

Moose, здесь имеется ввиду, что в течении десяти дней принимается решение о принятии на экспертизу, тем самым удовлетворяя вашу претензию и срок 20 дней исчисляется с момента подачи претензии, так что на общих сроках не отражается. Некоторые магазины направляют письменное уведомление что товар передан в сервисный центр в течении десяти дней, отведенных законом - вот это ответ на претензию.