Anikeevng

Цитата:

Сообщение от annett1313 ►

а телефон не относится к технически сложным товарам?

Пардон, перепутал тему.
В Вашем случае руководствуемся ст.18
По истечении этого срока (15 дней) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Что является существенным недостатком? Смотрим преамбулу ЗоЗПП:
К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Цитата:

Сообщение от annett1313 ►

Доброго всем вечера.Помогите пожалуйста разобраться.Купила телефон(смартфон) месяц назад. Сегодня возникла проблема.когда я звоню или мне звонят,я не слышу того с кем разговариваю.Судя по всему неисправность динамика.причем то не слышу.потом проходит время-все норм.потом снова.завтра иду в место покупки..на что я имею право?

Прочтите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Цитата:

Сообщение от Владимиррр ►

К тому же слово "общепромышленного" непонятно что означает. Может быть это?

Хотели бы сказать "промышленного", так бы и сказали.
Так что Anikeevng пожалуй стоит сказать спасибо. Не мне.

Ок, паспорт уже что-то, но практики никакой не увидел. Спорить можно вечно. спасибо за дискуссию.

Цитата:

Сообщение от Н.К. ►

Однофазный электросчётчик СО-505

Назначение: Счетчик электроэнергии однофазный СО-505 предназначен для учета активной электроэнергии в быту, общественных и производственных помещениях.
Не любой электросчетчик предназначается для промышленного применения.

Можно ли исходя из этого определения полагать, что электросчетчик является бытовым электроприбором?

Цитата:

Сообщение от Владимиррр ►

Не так. Прибор учета эл. энергии в бытовых целях, по другому, прибор для бытовых целей, по другому,- бытовой прибор.

Мэй би, мэй би, но в справочнике ОКП черным по белому: "420000 - ПРИБОРЫ И СРЕДСТВА АВТОМАТИЗАЦИИ ОБЩЕПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ", если ткнете носом в другую трактовку, с юридической точки зрения, признаю ошибку и скажу спасибо.

Цитата:

Сообщение от Владимиррр ►

К чему это?
Цитата:
Сообщение от Королева Т
можно ли поменять качественный электросчетчик

К тому и веду, что скорее нельзя, чем можно.

Цитата:

Сообщение от Владимиррр ►

Сообщение от Anikeevng
относится скорее к приборам общепромышленного назначения, нежели бытового.
...а измеряемая им электроэнергия используется скорее для промышленных целей нежеле чем для бытовых

А это к тому, что это прибор скорее необходим для контроля используемой нами электроэнергии, а не для бытовых нужд.

Цитата:

Сообщение от Королева Т ►

установлен

Тогда руководствуемся статьей 5 п.6 ЗоЗПП

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Т.е. требуем обмена в случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Цитата:

Сообщение от Королева Т ►

Это постановление я знаю, вопрос в том относятся ли счетчики к элетробытовым приборам или нет. Может это приборы учета или средства измерения потребления чего-либо и т.д.

Посмотрите в справочнике ОКП 420000-422000, судя по нему можно судить, что электросчетчик, будь он однофазный или же трехфазный, относится скорее к приборам общепромышленного назначения, нежели бытового. Так что, если не прошло 14 дней, не вижу оснований для отказа обмена.

Цитата:

Сообщение от mlstdexter ►

Спасибо за ответы и хочу уточнить: я сдавал его не на ремонт а на экспертизу что бы подтвердить мое "невмешательство"(консультант так сказал). А в сервисном центре за 15 дней они лишь сделали решение что это не является дефектом. Он вполне работоспособный, джойстик при нажатии в право часто нажимается одновременно с соседней клавишей (вверх или вниз), я считаю это брак. Вообщем что посоветуете?

Попросите продемонстрировать товар той же модели, если у него такой же "дефект", возможно это специфика работы джойстика, заточен под мини пальчики Если в нем данного дефекта не обнаружится- требуйте заменить товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст.18 ЗЗПП, тем более, экспертиза подтвердила ваше невмешательство.

Цитата:

Сообщение от Default ►

так не платите. только доказательства соберите, что бы потом не бегать..

Так видеозапись всех манипуляций. производимых с авто клиента будет. думаю хорошим подспорьем словам недовольного клиента.


Да и главный-то вопрос не в том, доказательства соберем, понятно, может и до суда-то не дойдет. Вопрос- как реагировать на претензию.