Anikeevng

Цитата:

Сообщение от Oklahoma ►

Так что мне делать то? Какую претензию писать?

Даже если телефон еще на гарантии, 14 дней уже явно прошли, поэтому аппарат возьмут в СЦ, где он может пробыть до 45 дней. Расторгнуть ДКП Вы можете только в случае выявления существенного недостатка, т.к. сотовый телефон является технически сложным товаром. Проблема, которую Вы описали Суд за существенный недостаток примет едва ли. Претензию Вы я так понимаю подали? Если так, срок ее рассмотрения не должен превышать 10 дней. Дальше- СЦ. Если же продавец никак не отреагирует на Вашу претензию- подавайте иск в Суд.

Цитата:

Сообщение от Добрыня ►

Претензия может быть предъявлена продавцу или импортёру, возврат или замена товара осуществляются в случае обнаружения существенного недостатка.
По условиям договора товар был изготовлен и собран определенным изготовителем. Поэтому вы вправе претендовать на то, чтобы разборка товара третьими лицами не осуществлялась. Ремонт выполнялся без уменьшения стоимости товара.

Интересно, кому писать претензию в таком случае? Если, допустим он собран в Китае?

Цитата:

Сообщение от Людмила87 ►

Отправила заказное письмо с просьбой вернуть деньги,сделала ксеракопию этого письма!Что дальше делать?Если все равно откажется вернуть?

Правильно сделали, так скажем попытка урегулировать конфликт на досудебном этапе предпринята- это плюс. У продавца 10 дней на рассмотрение претензии. Если никаких движений от них нет- соглашаюсь с коллегой, подаем иск в суд. Прилагаем все материалы. А там уже и ст. 15 и 23 ФЗ ОЗПП.

Цитата:

Сообщение от Людмила87 ►

Здравстуйте я сделала заказ через интернет ,мне пришол товар не соответсвующий фото и качеству обещанному я могу его вернуть назад и свои деньги?Продавец отказывается это сделать

Можете, отказывается расторгнуть ДКП- пишите претензию, отправляйте заказным письмом. В любом случае делайте все письменно.

Цитата:

Сообщение от Павел Бородич ►

Пишите жалобу в Федеральную антимонопольную службу! Штраф по КоАП РФ за нарушение законодательства о рекламе от 100 000 до 500 000 рублей ))).

В пользу бюджета

Цитата:

Сообщение от katyshka280871 ►

Да,не фигурирует. Но производитель в паспорте "Утюжок" указал, что тот он является технически сложным товаром.

Нонсенс, мнение производителя выше постановления Правительства РФ.

Цитата:

Сообщение от katyshka280871 ►

Добрый вечер! Обжалуем определение мирового судьи,т.к. судья уверил истца,что нужно прекратить производство по делу.А если тот проведет экспертизу товара, то можно снова обратиться к ним. пришлось истцу обжаловать.В иске истец предъявил требование о возврате денег,т.к. утюжок рвет волосы,появились на поверхности пятна.Эксперт дал заключение,что это может низкое качество материала,может попала вода!? Но,он выявил и другой недостаток-производственный,температурный режим нагрева на 17% не тянет,не соответствует тех.характеристике.Недостатки считает существенными! Если жалоба пройдет,назначат заседание.Можно ли на основании второго выявленного существенного недостатка вернуть деньги..?

Почему речь о существенном недостатке? В перечне "утюжок" для волос не фигурирует. http://www.rg.ru/2011/11/16/slojtovary-dok.html Или есть более свежая редакция, ткните носом- буду признателен

Цитата:

Сообщение от Archangel ►

а ответственность за нарушение этого какая-то предусмотрена? или только молить судью о возмещении морального вреда, упомянутого коллегой?

Конечно, коллега, сие отражено в статье 38 ФЗ "О рекламе", я же писал, что уважаемая nataliya411 вправе требовать возмещения морального вреда, а вот был ли он- это другой вопрос.

Добрая половина "органов" такая. (Двоечников)

Цитата:

Сообщение от nataliya411 ►

Значит, за высланную уже ранее мне рекламу я не могу на основании закона получить компенсацию от компании, её выславшей (имеется в виду за моральный ущерб)?

Можете или нет- решать Суду, закон не запрещает Вам защищать свои права.