Валерий Соловьев

Если Вы полагаете, что на автомобиль установлена крестовина, не соответствующая условиям договора, Вы вправе требовать устранения недостатков выполненной работы (замены на крестовину по договору); соразмерного уменьшения цены договора (например, уменьшения цены на разницу, указанную Вами); возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или силами иного сервиса (п. 1 ст. 29 ЗоЗПП).

Поскольку в товаре имеется недостаток, а именно несоответствие товара обязательным требованиям к товару, установленным законом, Вы вправе требовать в том числе и возврат денежных средств.

aw131, см. пост №6. Смею предположить, что отказ в удовлетворении судом Вашего требования был по причинам, изложенным в посте №7.

aw131, Вы не указываете (если я, конечно, не проглядел), отремонтирован ли товар в данный момент.
Вы пишете, что, открыв пленку, обнаружили поврежденную крышку. А недостаток, из-за которого Вы сдавали в ремонт, был устранен? Если был, то Ваше требование в суде было незаконным, поскольку его можно предъявлять исключительно при наличии недостатка.
А крышку они могли быстренько отремонтировать или заменить.

В случае просрочки удовлетворения Вашего требования ремонта Вы вправе потребовать назад товар и передать его продавцу с тем же требованием, требованием возврата денежных средств или требованием замены.

Вы уже предъявили в уполномоченную организацию (СЦ) требование устранения недостатков, которое должно быть удовлетворено в течение срока, указанного в приемной квитанции, но не более 45 календарных дней.
В этот период права потребовать вернуть товар обратно без проведения ремонта у вас нет. Можете попробовать попросить, но тут на усмотрение СЦ.

EGeniy, см. последний абзац поста N 2.

Полагаю, нарушаете, поскольку обуславливаете продажу товаров обязательным приобретением дополнительных услуг.
Потребитель вправе установить запчасть сам или силами третьих лиц.
Между тем, в случае доказанности Вами возникновения недостатков (при соответствующем обращении потребителя) по причине неправильной установки (не путайте с установкой в "неправильном", по Вашим понятиям, сервисе), Вы вправе отказать потребителю в удовлетворении его требования.

Боюсь, что нет.

Цитата:

Сообщение от cister ►

Да, состояние зафиксировано.

Из какого документа это следует? Если Вы полагаете, из претензии, то этого не вижу. Подпись продавца свидетельствует исключительно о принятии претензии.