Шатохин Михаил Юрьевич

12 месяцев гарантийный срок, точно. Посмотрел сейчас. А что подскажете по действиям?

Цитата:

Сообщение от ToLive ►

На практике в сервисном могут тихо телефон починить, и написать, что дефект не найден.

Вот этого я как раз и боюсь.

Цитата:

Сообщение от walera38 ►

Mihas02, гарантийный срок на телефон установлен? Если установлен, то не истек?

Год гарантия вроде. Не истёк, ещё долго. Мы ж его 7 марта покупали.
ПОЛУЧИЛ СЕГОДНЯ ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ! Решительно ничего из требуемого мной в претензии (уведомить о проведении экспертизы, вернуть деньги, сообщить наименование организации, проводящей экспертизу) в этом ответе не содержится.
Вот что написано в ответе (суть):

Цитата:

Сообщение от "Желая удовлетворить ваше требование просим предоставить ваш телефон в салон связи по месту приобретения с последующей отправкой в АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР для проведения проверки качества".

"Желая удовлетворить ваше требование просим предоставить ваш телефон в салон связи по месту приобретения с последующей отправкой в АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР для проведения проверки качества".

По-моему моя ситуация сходна с ситуацией здесь:
http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=134513&page=2
Кстати, они не хотели мне на руки давать ответ. Говорят, что если подпишу его, то значит я согласен с тем, что в нём предлагается. Они сделали копию, на которой я расписался в получении и поставил сегодняшнее число. Ещё в ответе есть только печать, но нет подписи. Это очень плохо? ФИО составлявшего есть и телефон тоже.
Что делать дальше?
Так как в посте http://forum.zakonia.ru/showpost.php?p=686253&postcount=16
или по-другому?
Может отправить письмо с уведомлением как в вышеназванном посте и в случае неудовлетворительного ответа идти в суд?

Ну как о чём. О том, что деньги за телефон хочу вернуть, не доверяю их экспертизе. Просил уведомить меня по телефону об экспертизе, писал, что хочу на ней присутствовать лично. В самой претензии указал, что телефон сломался через 11 дней после покупки, механическому воздействию, тряске не подвергался.

А это моя ситуация, если интересно.
http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=132095

Ого. Уже больше месяца прошло. Так вот, рассказываю.
После того, как я отнёс претензию (которую у меня приняли как полагается), прошло 10 дней. В этот срок мне никто не позвонил и ни о чём не сообщил. Я был занят другими делами и пришёл узнать судьбу своей претензии 15-ого апреля. Девушка, которая принимала у меня претензию, долго искала в компьютере ответ на неё и в результате сказала, что ответа нет и претензия не ушла, так как застряла на почте!!!Ну что ж, так бывает, мы же в России живём. Сказала мне, что в понедельник ответ будет. В понедельник она была выходной и вот сегодня во вторник я ей позвонил и спросил что-таки с претензией, она сказала, что позвонит через час, потому что у них проблемы с компом (см. выше фразу между двумя смайликами). Ни через час ни через два звонка не было. Звоню сам-трубку не берут.
Мои выводы:
1. Продавец уклоняется от внесудебного решения вопроса, зачем-то тянет время.
2. Имею право потребовать неустойку по ст. 23 ЗоЗПП.
3. Нужно идти в суд.
Собственно, вопрос. Все ли мои выводы верны? (особенно третий).
И ещё, если я пойду в суд, достаточно ли будет моего экземпляра претензии, чека, сломанного телефона. Ведь у меня больше бумаг никаких нет. Экспертиза не проводилась, так как ответа на претензию нет. А я в претензии указал, что не доверяю ихним экспертам и хочу присутствовать на экспертизе. Кстати, это будет мой первый процесс.

Может в прокуратуру?

Прежде чем идти "к юристам и в суд" нужно принять все меры для внесудебного урегулирования спора. Третий вариант соблазнителен, но я пока за второй. Отправить письмо с уведомлением о вручении. Подождать ответ и переходить к плану "Б" (к третьему варианту).

Цитата:

Сообщение от юрий13 ►

Откуда взяться углубленным знаниям, если распределение происходит на 5 курсе, а учатся на нем 2-3 месяца?

У нас на 4-ом после первого полугодия распределили. Ещё раз повторюсь для автора темы: где интереснее, туда и надо идти.

Цитата:

Сообщение от mastxeo ►

Продавец отказался принимать заявление, выхватила блузку и сказал, что она отдаст ее на экспертизу.

Это уже вообще-то грабёж, правда какой-то немного смешной. Продавец ограбила покупателя, который принёс сдать вещь на экспертизу.