nikolay20004

Ну вообще то неустойка будет равна 1300 / 100 = 13 рублей х на количество дней просрочки. Если это 100 дней, то неустойка равна 1300 рублей. А что касается сумм и хлопот, пусть это волнует продавца. Тем более, что они могут вырасти не величину стоимости экспертизы и представительства. В моей практике был случай когда продавец выплатил потребителю цену товара, стоимость экспертизы, расходы на составление претензии, всего 12 000 рублей, а 108 рублей неустойки не выплатил. Пошли в суд, в итоге продавец заплатил ещё 18 000 рублей.

Владимиррр, не понял по поводу неустойки в 1%. Согласно п. 3 ст. 23.1 Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Раз требование от 21.10.2012 г. то же самое - оно не может быть новым. По этому думаю, что неустойка в данном случае - 0.5 % и не может превышать сумму предоплаты. Статьи 20-22 и 23 в этом случае не применимы, так как о сроках и неустойке всё сказано в ст. 23.1.

Я имею в виду, продавец - сильная сторона договора. А в остальном всё так.

Владимиррр, вы сказали ранее, что потребитель не может потребовать от изготовителя возврата суммы уплаченной за товар. Я вам привёл норму которая даёт ему право не только предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 ст.18 но и право потребовать возврата суммы уплаченной за товар, не зависимо от того маленький изготовитель или крупный и места его деятельности.

Потребителю нет ни какого дела до "цепочек". А есть право на качественный товар (услугу) (ст. 4 Закона о ЗПП и ст. 469 ГК РФ). И право выбора ответчика на прямую, без всяких через (продавец, изготовитель, ИП, УО, импортёр)ст. 18, 19 Закона о ЗПП.

walera38, вот пусть сначала докажет, что его устно попросили. В общем в суде эти устности, тем более сильной стороны договора веса почти не имеют. Что то Greenge молчит, наверное утряслось всё или руки опустил.

walera38, здесь самое главное зафиксировать актом во первых, наличие недостатка, и во вторых его устранение продавцом по гарантии (то есть эксплуатационных признаков недостатка нет). Расписываться о принятии результата ремонта потребителю не надо. Ну нет заявления, значит нет и требования об устранении недостатка, а на основании чего продавец недостаток устранил? В общем если акт будет, то сразу претензию нужно писать с требованием возврата суммы уплаченной за товар на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Владимиррр, а как же п. 3 ст. 18 Закона о ЗПП " Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. И п. 1, 5, и 6 ст. 19 Закона о ЗПП? ...

Greenge, когда будете забирать сумку возьмите у продавца акт выполненных работ с указанием когда кем и какой недостаток в сумке устранялся. Если дадут, то на основании п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП можете предъявлять требование о возврате суммы уплаченной за товар.

peyton2, обязанность продавца за свой счёт провести проверку качества не ограничивает потребителя в праве провести эту экспертизу за свой счёт. Досудебный (претензионный) порядок по делам о защите прав потребителей кроме как по услугам перевозки и связи, не предусмотрен, но это может повлиять на взыскание штрафа. Согласно п. 1 ст. 12 Закона о ЗПП "При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю. Ну а то что вы отсутствовали при проведении экспертизы, как судья посмотрит. Но из практики знаю, что продавцы, когда у них оказывается товар, практически всегда проводят экспертизу или проверку качества товара в отсутствие потребителя, и суды на это мало смотрят.