nikolay20004

luba160285, сколько дней прошло с момента покупки телефона? Если менее 15 дней, то в претензии можете смело требовать возврата суммы уплаченной за товар (п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП). Если прошло более 15-ти дней, то процедура немного иная.

Цитата:

Сообщение от we99zx ►

.но я заранее знаю точно,что СЦ , в который я обратился не является авторизованным Нокией сервисным центром.

Почему такая уверенность? Если этот центр не называется NOKIA ещё не значит, что он не авторизован этой компанией. Узнайте также и то, вскрывался ли телефон при его диагностике? Все эти обстоятельства влияют на саму стратегию отношений с продавцом.

MUHAM33, если в телефоне нет недостатка, то нет.

we99zx, просто вручите продавцу претензию с требованием возврата суммы уплаченной за товар на основании п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП с приложением выданного вам заключения. Да, и предварительно узнайте в СЦ являются ли они авторизованным Нокией сервисным центром.

Analginka, вы говорите одно, а ответчик будет говорить другое. Не видя акт выполненных работ, трудно что то определённое сказать.

Analginka,

Цитата:

Сообщение от Analginka ►

Спустя несколько месяцев после ремонта я вновь обратился в этот же магазин с письменным требованием о возмещении расходов на устранение недостатков третьим лицом (сервисным центом, который был предложен магазином).

О каких расходах идёт речь? Плата за устранение недостатка или другие?

Default, если недостаток устранялся авторизованным сервисным центром, рекомендованным продавцом, за плату, значит случай был не гарантийный. Значит ни какого возмещения расходов быть не может.

Цитата:

Сообщение от mirit ►

Т.е. если скажем я обращаюсь по поводу "удовлетворения отдельных требований потребителя" 29 декабря под самый конец рабочего дня продавца, и там один только клерк, который ничего не может решать сам, я по истечении 10 дней праздников подаю сразу в суд?

Если в первый рабочий день ваше требование выполнено не будет. имеете полное право подавать иск в суд. А там уже суд имеет право снизить неустойку если посчитает необходимым.

Раз о рабочих днях в законе не сказано, значит дни - календарные. Единственное, что здесь может быть это то, что если последний день срока выпадает на выходной день и продавец не работает, то последним днём срока будет считаться следующий рабочий день.

Цитата:

Сообщение от Analginka ►

Спустя несколько месяцев после ремонта я вновь обратился в этот же магазин с письменным требованием о возмещении расходов на устранение недостатков третьим лицом (сервисным центом, который был предложен магазином).

Раз ремонт был платным значит не по гарантии был устранён эксплуатационный недостаток.

Цитата:

Сообщение от Analginka ►

но ни одно из требований по ст.18 ФЗ ОЗП фактически исполнены не были.

Требование о замене товара было изменено на требование об устранении недостатка, который оказался эксплуатационным, если я вас правильно понял.
Условия предъявления требований о замене товара или возврате денег ТСТ описаны в п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП и ни одно из этих условий, на мой взгляд, сюда не подходит.