nikolay20004

Цитата:

Сообщение от Симба1 ►

может, они какую-то аферу хотят провернуть

Обычно хотят протянуть время, пока закончится 15-тидневный срок предъявления требований по любому недостатку в технически сложном товаре, каковым является ваша стир. машина. После его окончания требование о возврате суммы уплаченной за товар удовлетворяются при определённых условиях (всё усложнится). Поэтому первое, что вы должны сделать: немедленно составить письменную претензию и вручить продавцу под роспись на копии этой претензии с указанием даты её приёма и желательно печатью. А потом ждите 10 дней их письменный ответ. На их телефонные звонки отвечайте, что все возражения принимаете только в письменном виде.

Симба1, вам нужно или самой написать претензию на основании вышеуказанной статьи Закона, или обратиться за помощью квалифицированных специалистов в области защиты прав потребителей. Закон о защите прав потребителей очень хороший для потребителей, но не такой уж простой, поэтому необходимо правильно его применить, к тому же необходимы знания процессуального права. Без всего этого в суде вам самой будет трудно защитить свои права. Но из той информации которую вы предоставили видно, что у вас есть очень хорошие шансы на выигрыш, в том числе и в досудебном порядке.

Симба1, вам обязательно в течении 15-ти дней с момента покупки машинки нужно вручить продавцу претензию с требованием возврата денег на основании п. 1 ст. 18 Закона оЗПП. Все подробности описанные вами здесь опишите продавцу, напомните про телефонный звонок. Ждите ответа 10 дней. Откажут, тогда в суд. Если будут какие то другие предложения, пишите.

Цитата:

Сообщение от Nika-1 ►

Обменять товар на аналогичный или др. можно по 25 ст. ЗЗПП. Возврат товара по этой статье предусмотрен , если Вы не смогли подобрать на обмен товар и поставили об этом в известность продавца ( лучше если письменно) в течение 3 дней выдадут деньги за возвращённый товар.

Интересная у вас трактовка. Не потребитель не смог подобрать товар на замену, а у продавца его не оказалось. Так указано в Законе.

Nika-1, наличие ГОСТа не доказывает тот факт, что ярлыки были подвешены к пуховику при продаже, но если сам потребитель это утверждает и будет продолжать утверждать в суде, тогда я поднимаю руки.

Dmitriy.K, потребитель обычно не юрист и не товаровед, а продавец как правило более подкован в юридических вопросах. Но у меня складывается двоякое чувство, с одной стороны пуховик проверялся на морозоустойчивость и по этому параметру подошёл, а не подошёл по размеру - то есть по тому параметру, который мог быть проверен в момент покупки не выходя из магазина. Формально можно сослаться на непредоставление необходимой информации о товаре, но возникает необходимость доказывания своих доводов (ст. 56 ГПК РФ). В общем у меня нет уверенности, что это дело - выигрышное.

Всё может быть, но

Цитата:

Сообщение от katyshka280871 ►

продавец сразу срезала этикетки (одну из двух оставили нам)

А вообще, конечно правильнее примерять одежду непосредственно в момент покупки.

Dmitriy.K, п. 1 ст. 10 ЗоЗПП 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
п. 3 ст. 10 Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
п. 1 ст. 12 ЗоЗПП Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В Правилах продажи отдельных видов товаров более подробно описаны способы передачи информации о товаре.

katyshka280871, а необходимую и достоверную информацию о товаре продавец вам предоставил? (ст.ст. 8-10 ЗоЗПП). Если нет то вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы уплаченной за товар в соответствии со ст. 12 ЗоЗПП.

fantikk, об этом я и говорю. Иная точка зрения, на мой взгляд, это злоупотребления правом. И суд вряд ли с пониманием отнесётся к вашему оппоненту.