Alexander Kalinin

Цитата:

Сообщение от ОоВикентийоО ►

А почему я должна забирать из магазина неработающий ноутбук?

А разве я говорил, что должны? (Хотя особого правового значения, по моему мнению тот факт, что Вы его забрали, на наличие либо отсутствие недостатка не имеет. А вот ежели Вы нарветесь на недобросовестных товарищей, и они чего-нибудь нехорошее сотворят с Вашим товаром, чтобы денежку не возвращать?).
Я спрашивал, почему Вы в суд до сих пор не обратились?

Цитата:

Сообщение от AndreiV ►

вышеуказаная куртка мужская не соотвествует Госту - 31293-)2005г. , Госту 25295-2003 г.
Гост № не
21293 а 31293...

А в прилагаемой к товару документации сказано, что товар должен указанным ГОСТам соответствовать? Если нет - то Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 30.12.2009) "О техническом регулировании" (принят ГД ФС РФ 15.12.2002) (с изм. и доп., вступающими в силу с 11.01.2010)

Цитата:

Сообщение от
Статья 46. Переходные положения

1. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
(в ред. Федерального закона от 01.05.2007 N 65-ФЗ)
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
обеспечения энергетической эффективности.

Статья 46. Переходные положения

1. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
(в ред. Федерального закона от 01.05.2007 N 65-ФЗ)
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
обеспечения энергетической эффективности.

И смотрим наличие либо отсутствие соответствующего регламента.

Цитата:

Сообщение от AndreiV ►

Я правильно понимаю что эта статья императивно закрепляет обязанность за экспертом вызывать на проведение экспертизы заинтересованное лицо ?

Поскольку Вы имеете право присутствовать на производстве экспертизы, то, для того, чтобы Вы могли реализовать свое право, Вас должны были уведомить о времени и месте ее проведения.

Цитата:

Сообщение от ОоВикентийоО ►

он третий раз поедит в СЦ.

Может, я чего-то не понимаю: недостаток, как следует из Ваших слов, проявился, тогда зачем он опять поехал в сц? Почему Вы в суд не обратились?

Цитата:

Сообщение от lonifire ►

есть ли сроки? как истребовать расторжение купли-продажи, если это возможно?

Все советы, которые мы могли бы Вам дать, не обозревая то заявление, которое вы подписали при передаче товара продавцу, уже дали мои коллеги. Ознакомтесь еще раз с содержанием постов №№2,4,5,6,12,13 в этой теме. Удачи Вам

Цитата:

Сообщение от AndreiV ►

"Нет не соотвествует такому то госту"

Это вывод? А что написано в исследовательской части? Требования к форме и содержанию экспертного заключения содержатся в Федеральный закон от 31.05.2001 N 73-ФЗ (ред. от 28.06.2009) "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации".
Если заключение эксперта не соответствует данным требованиям, ходатайствуйте в суде о проведении повторной экспертизы на основании ст.87 ГПК РФ, а если сами не присутствовали на производстве экспертизы, и не были уведомлены о времени и месте ее проведения - то еще и на основании нарушения ч.3 ст.84 ГПК РФ.
Только предварительно определитесь с тем, куда вы будете направлять товар для повторного исследования - это Вам нужно будет указать в ходатайстве.
Кстати о ГОСТе - он новый российский (обозначение ГОСТ-Р) или еще старый? Если старый - то нормы старых ГОСТов, насколько я знаю, имеют лишь рекомендательное значение. А эксперт в своем заключении в списке использованной литературы указывает на этот ГОСТ ?
Так что вопросов пока больше чем ответов Удачи.

Цитата:

Сообщение от Mihas02 ►

Потом звонят и говорят, что диагностика показала, что у меня сгорел процессор и карта памяти, поэтому ремонт будет стоить 1700. Гарантия 1 месяц. Ну не смешно? Я отдал 100 рублей за диагностику и сказал им досвидос. За 1700 можно новый простенький взять.

А сколько изначально стоил телефон. Если больше 7 тыс. рублей, то - не смешно.

Цитата:

Сообщение от Mihas02 ►

Купил я телефон в "Евросети"

Ну да, Вы еще бы и про "Эльдорадо" вспомнили Чем они кардинально отличаются от

Цитата:

Сообщение от Mihas02 ►

так называемый "салон"

Цитата:

Сообщение от Mihas02 ►

в каком-нибудь переходе на одном квадратном метре

Только размерами.
Наша организация, например, продает телефоны, бывшие в употреблении, но с соблюдением законодательства. Там же у такого товара и остаточный гарантийный срок бывает, остается. И за диагностику мы денежку требуем только в том случае, если недостаток по вине потребителя. Так что не везде так мрачно, как вы описываете. Может и автору темы повезло у нормального продавца товар приобрести?

Цитата:

Сообщение от Mihas02 ►

У вас есть документы, подтверждающие покупку телефона именно у этих лиц? Что это за документ? (Чек? Договор купли-продажи?).

Законодательство помним? Отсутствие у потребителя кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Цитата:

Сообщение от консул001 ►

Они просят телефон им в лапы!!!!

В лапы - не надо Проверку качества на наличие недостатка они могут произвести и в вашем присутствии. Но недостаток то был ими зафиксирован? Если не был - то и будут ссылаться, что товар вы для производства проверки качества не предоставляли. А предоставить можете если привезете товар в магазин и в присутствии свидетелей потребуете осмотреть его в вашем присутствии, на наличие следов вскрытия, попадания жидкости, чистоты контактов. Но- требуйте, чтобы все манипулции только в вашем присутствии с фиксацией результатов осмотра. Внутреннего -то осмотра они все равно делать не будут, в. смысле с разборкой товара. А уж когда все зафиксировали, то потребовать товар обратно до момента производства экспертизы.
В принципе так они и должны были бы сделать. Ну а волокитчиков у нас хватает, как среди продавцов, так и покупателей. Удачи

mAaZzAa, напишите претензию в 2-х экземплярах, опишите недостаток, обнаруженный в товаре, четко укажите одно из требований, перечисленных в ст.18 Закона "О защите прав потребителей" (т.е. чего Вы требуете), при этом учтите, что такое требование - произвести настройку товара- в Законе отсутствует(следовательно, если Вы его предъявите, то оно может быть истолковано не как требование возврата денежных средств, а как требование устранения недостатков).
Добейтесь того, чтобы продавец подтвердил наличие недостатка. После этого, если опасаетесь, что продавец может сотворить с приобретенным товаром что-нибудь и обвинит Вас в возникновении недостатка, то в письменной форме составьте обязательство в случае необходимости предоставить товар в сервисный центр для производства экспертизы. Учтите, что если Вы не укажете письменно в своем заявлении о желании присутствовать на производстве проверки качества и экспертизы, то никто Вас приглашать на их проведение не обязан.
Оставляете свое заявление в магазине, на втором экземпляре требуете, чтобы продавец расписался в получениии, удаляетесь - и ждете развития событий. Если приглашают на проведение экспертизы, едете вместе с товаром, присутствуете.
По истечении срока, установленного Законом, что в Вашем случае составляет 20 суток с момента подачи заявления, если на 21 сутки Ваши требования о замене не удовлетворены (в случае требования о возврате денежных средств - на 11-е сутки), пишите исковое заявление и обращаетесь в суд , заодно присоединяете требование о взыскании неустойки и возмещении морального вреда.

Цитата:

Сообщение от mAaZzAa ►

вообще обязаны они мне вернуть деньги или нет?

При наличии недостатка, не оговоренного при продаже товара, возникшего до момента продажи Вам товара - да
Удачи.

Цитата:

Сообщение от консул001 ►

Посути они обязаны были в 20 дневный срок назначить экспертизу, чего сделано небыло.

А вот тут Вы ошибаетесь. Обязанность производства экспертизы законом установлена только в одном случае - при наличии спора о причинах возникновения недостатка.

Цитата:

Сообщение от консул001 ►

Для разрешения вопроса возможности возмещения вам за тел. ден. ср-в, полагаем необходимым и целесообразным провести проверку качества телефона в условиях магазина, а также в условиях специализированной организации-техническое исследование телефона.

А вот из этих положений я отнюдь не усматриваю отказ в проведении экспертизы

Цитата:

Сообщение от консул001 ►

телефон за 26 000 руб

А не подскажете случаем, что у вас за телефончик? Не смартфон? И, случаем, не Nokia?

Цитата:

Сообщение от консул001 ►

что телефон является технически сложным товаром

В соответствующем Постановлении Правительства, они, конечно, отсутствуют. Но здесь уже как повезет с судьей. Лично нам пока удавлось убеждать суды,что Перечень устарелый и отдавать вопрос о технической сложности на усмотрение судьи, в особенности по смартфонам.

Цитата:

Сообщение от консул001 ►

Я написал претензию в магазин с требованием заменить товар на товар доугой марки при этом телефон на руки им не дал т.к. этот магазин известен залитием телефонов и последующим снятием его с гарантии. просил их назначить экспертизу на которую я принесу телефон и при мне его проверить, они мне отказали в письменной форме.

Хотелось бы взглянуть на эту претензию.

Цитата:

Сообщение от Анна М-ва ►

Почему оператор не заблокировал телефон?

А почему, собственно, оператор был должен заблокировать телефон?

Цитата:

Сообщение от Анна М-ва ►

ссылаясь, что это ребенок натворил?

Ответственность за действия несовершеннолетнего несут его родители либо законные представители.