Милиционеров заставят быть вежливыми

Милиционеров заставят быть вежливыми

Министерство внутренних дел РФ опубликовало проект приказа «Об утверждении Административного регламента МВД РФ по исполнению государственной функции по выдаче архивных справок».

В проекте приказа говорится, что информация может предоставляться по телефону, электронной почте, телефону-автоинформатору, посредством ее размещения на Интернет-сайтах МВД России, МВД, ГУВД, УВД, публикации в средствах массовой информации.

В случае поступления устного обращения или телефонного звонка от граждан, сотрудники, ответственные за исполнение государственной функции, подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании подразделения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора сотрудник, ответственный за исполнение государственной функции, должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Если сотрудник, который ответил на звонок, не может самостоятельно ответить на звонок, он должен перевести звонок на компетентное должностное лицо либо сообщить телефонный номер такого лица.

24.08.2010

информационно-правовой портал "ЗАКОНИЯ"

 в избранное

Добавление комментария
  • — —

Комментарии на форуме

  • Записей нет

Позднее

Ранее

  • Судьи просят МВД взять их под охрану комментировать Судьи просят МВД взять их под охрану

    Судебный департамент при Верховном суде РФ направил главе МВД Рашиду Нургалиеву письмо, выражающее беспокойство по поводу безопасности служащих судебных органов.

    16.08.2010
  • Медведев разрешил ФСБ предупреждать и сажать комментировать Медведев разрешил ФСБ предупреждать и сажать

    Дмитрии Медведев подписал изменения в базовый ФЗ "О федеральной службе безопасности", который расширяет полномочия ФСБ. На основании нового закона органы службы безопасности получили право выносить официальные предупреждения лицам, которые потенциально создают условия для совершения преступлений.

    29.07.2010
  • Госдума одобрила закон о расширении прав ФСБ комментировать Госдума одобрила закон о расширении прав ФСБ

    Госдума третьим чтением закрепила право ФСБ выносить официальное предупреждение гражданам. Депутаты поддержали поправки в закон «О федеральной службе безопасности» и в «Кодекс РФ об административных правонарушениях».

    16.07.2010
  • ФСБ будет бороться с преступниками с одобрения правозащитников комментировать ФСБ будет бороться с преступниками с одобрения правозащитников

    В Госдуме во 2-м чтении рассматриваются поправки к правительственному  законопроекту, в соответствии с которым у ФСБ будет больше прав в действиях по борьбе с правонарушениями. Расширение полномочий ФСБ «необходимо для профилактики предотвращений преступлений», сообщают российские информагентства.

    12.07.2010
ТЕМА НЕДЕЛИ НЕУЛОВИМАЯ МНИМОСТЬ
Удивительное дело – точное число совершенных мнимых сделок и споров по ним неизвестно. Эксперты объясняют это тем, что количество таких сделок незначительно, но эти же источники констатируют, что фиктивные...
Популярное
Новое