Начальнику Московского Метрополитена Дмитрию Владимировичу Гаеву в ходе онлайн-приема был задан вопрос касаемый ст. м. Тимирязевская, где открыли дополнительную кассу для продажи 1-2 поездок на метро. Из-за большого пассажиропотока в переходе образуется огромная очередь, которая преграждает вход в метро.

На вопрос, касающийся необходимости сохранять билет до конца поездки Дмитрий Гаев ответил следующее: «Во-первых, работники метрополитена имеют право попросить Вас предъявить тот электронный документ, на основании которого вы прошли в метрополитен. Во-вторых, если в метро случается что-то с Вами, либо с Вашим имуществом, билет является доказательством того, что в это время Вы действительно находились в метрополитене, следовательно есть основание для возмещения ущерба».